Vi tar personvernet ditt på alvor

Behandlingsansvarlig

Webiser AS (org.nr. 933 452 107) i Lillehammer er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som beskrives her. Spørsmål om personvern sender du til hei@webiser.no.

Hva vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger når du selv gir oss dem, for eksempel når du fyller ut et skjema, skriver i chatten, sender oss e-post eller ringer oss.

• Skjemaene Navn, bedrift, e-postadresse, telefonnummer og det du skriver om prosjektet. I skjemaet for gratis nettsideanalyse også nettadressen din og hvilke tjenester du er interessert i.
• Chatten Svarene du gir i samtalen. Sender du den videre til oss, får vi også med hvilke tjenester du så på og hvilke spørsmål du åpnet i chatten, slik at vi vet hva henvendelsen gjelder.
• Sjekk av nettsiden din Skriver du inn nettadressen din i chatten eller analyseskjemaet, henter vi forsiden for å vise deg at vi har funnet riktig side og gjøre en rask sjekk av den. Tittelen på siden og det sjekken fant, legges ved henvendelsen hvis du sender den.
• Siden du sendte fra Hvilken side på nettstedet henvendelsen ble sendt fra, og om du kom fra en annonse (bare hvis du har samtykket til markedsføring).

Formål og rettslig grunnlag

Vi bruker opplysningene bare til formålene under, og hvert formål har et grunnlag i personvernforordningen (GDPR artikkel 6).

• Svare på henvendelser og gi tilbud Nødvendig for å gjennomføre tiltak du ber om før en eventuell avtale (art. 6 nr. 1 b), og vår berettigede interesse i å følge opp henvendelser (art. 6 nr. 1 f).
• Levere tjenester til kunder Nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (art. 6 nr. 1 b).
• Regnskap og fakturering Rettslig forpliktelse etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 c).
• Beskyttelse mot spam og misbruk Vår berettigede interesse i et trygt nettsted (art. 6 nr. 1 f).
• Statistikk og annonsemåling Bare med ditt samtykke (art. 6 nr. 1 a), som du kan trekke tilbake.

Hvor lenge vi lagrer

• Henvendelser Henvendelser som ikke fører til et kundeforhold, slettes senest 12 måneder etter siste kontakt.
• Kunder Så lenge kundeforholdet varer, og deretter så lenge det trengs for å avslutte det.
• Regnskapsopplysninger Fakturaer og annen regnskapsdokumentasjon oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsloven krever.
• Chatten i nettleseren Samtalen lagres bare i nettleseren din og slettes når du lukker fanen, med mindre du sender den til oss.

Leverandører og deling

Vi deler ikke personopplysninger med andre uten samtykke, med mindre det er nødvendig for å levere tjenestene, oppfylle en avtale eller følge lovpålagte krav. Leverandørene som behandler data på våre vegne, gjør det etter avtale med oss.

• Vår egen server (Norge/EU) Nettsiden, databasen og kundesystemet vårt, der henvendelsene fra skjemaene og chatten lagres.
• One.com E-posten vår (hei@webiser.no). Data lagres i EU.
• Cloudflare Turnstile, som beskytter skjemaene mot spam.
• PostHog Statistikk over bruken av nettsiden, bare med samtykke.
• Google Ads Måling av annonser, bare med samtykke.
• Google Fonts, Font Awesome og jsDelivr Skrifttypene, ikonene og et lite skript lastes fra deres servere. Da mottar de IP-adressen din når du besøker nettsiden, slik nettleseren alltid sender den når den henter en fil.
• Google Kalender Når du velger «Book et videomøte», bestiller du tiden hos Google.

Noen av leverandørene lagrer data i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework eller EUs standardkontrakter.

Informasjonssikkerhet

Webiser jobber for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, deling eller sletting.

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at informasjon behandles trygt.

Informasjonskapsler

Første gang du besøker nettsiden, spør vi om samtykke. Statistikk og markedsføring starter først når du har sagt ja, og du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget.

• Nødvendige (alltid på) Vi lagrer valget ditt i nettleseren, slik at vi ikke spør på hver side, og chatten husker samtalen mens fanen er åpen. Når du sender et skjema, kan Cloudflare Turnstile sjekke at du ikke er en robot.
• Statistikk (PostHog) Viser oss hvilke sider som besøkes og hvordan skjemaene brukes, så vi kan gjøre nettsiden bedre. PostHog lagrer informasjonskapsler med navn som begynner på «ph_».
• Markedsføring (Google Ads) Måler hvilke annonser som fører til henvendelser. Kommer du fra en annonse, husker vi annonseklikket i 90 dager. Sender du et skjema, får Google e-postadressen og telefonnummeret ditt i kryptert (hashet) form, slik at henvendelsen kan kobles til annonsen. Google lagrer informasjonskapsler med navn som begynner på «_gcl».

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg, og be om retting, sletting, begrensning av behandlingen eller å få opplysningene utlevert (dataportabilitet), der dette følger av regelverket.

Der behandlingen bygger på vår berettigede interesse, kan du protestere mot den. Der den bygger på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette det opp.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden.